Politique de retour & remboursement

Chez Serose, nous sommes convaincues de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie simple et sans prise de tête.

Satisfaite ou remboursée — 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas — qu'il soit ouvert ou non. Aucune justification n'est nécessaire.

Comment faire une demande de retour ?

Envoyez-nous un email à contact@serose.fr avec votre numéro de commande. Nous vous répondrons sous 24h avec les instructions de retour via point relais.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours après réception de votre retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Livraison

La livraison est gratuite dans toute l'Europe. Le délai de livraison est de 6 à 9 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Contact

Pour toute question : contact@serose.fr — 07 80 96 00 76